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什么是CRM？
要回答到底什么是CRM（客户关系管理），必须要回答这三个问题：管理客户关系的目的是什么？怎样才叫做管理好客户关系？如何才能够管理好客户关系？
日期：2008-03-31CRM专题（上）：理解CRM及我们的差距
这篇文章，希望从概念的层面提出CRM是什么以及国内电信运营商在IT支撑CRM方面的不足。为了达到这个目的,我们首先从企业本身来理解CRM是什么。然后再过渡IT系统对CRM支撑的技术要素；最后，我们提出目前国内电信运营商在IT系统支撑CRM方面...
日期：2008-03-31定制？套件？析钢铁企业应用软件的技术路线选择
企业信息系统的技术路线选择是一个用什么方式、依靠什么人建成系统的问题，这个问题应该在企业系统规划设计中明确。我国钢铁企业在信息化的技术路线方面有诸多创新。按照不同的市场模式、不同的功能需求，不同的企业特点，选择最优的技术...
日期：2008-03-31谈纺织ERP定制与套装软件的选择
管理信息化一直是纺织企业的主要需求，ERP是纺织信息化的重点和难点，这一现象2008年不会改变。
日期：2008-03-31告别定制与套件对立论
大中型企业在选择应用软件的技术路线时，通常要在定制开发与套装软件之间做出选择。
日期：2008-03-31NC巡展 启动集团管控深入交流
2008年3月25日，用友软件股份有限公司主办的“2008中国集团企业经营管理高层论坛”在北京隆重举办，这是继3月21日在上海拉开帷幕后，论坛巡展的第二站。
日期：2008-03-26甲骨文推出通信行业应用集成套件
针对当前电信行业的特点，甲骨文公司面向全球通信市场，推出了一整套的、构建于通用、开放、基于标准的技术平台之上的应用套件，其中包括CRM、计费与收入管理、ERP、运营支撑系统和服务交付平台等。
日期：2008-03-26与Siebel的第一次真实接触（ZT）
CRM(客户关系管理)可以说是近几年来讨论得最多最热的话题之一，不论是在国内或国外，CRM都引起广大管理人员，信息技术人员以及市场营销人员的强烈兴趣。
日期：2008-03-07如何应用SAP实现VMI库存控制
VMI(Vendor Managed Inventory)，供应商管理库存，有的场合也称之为寄售库存(Consignment Inventory)，是一种供应链环境下的库存运作模式。
日期：2008-03-06mySAP供应链管理主要功能--供应链协调
您必须能够对来自各种供应链活动的性能数据进行汇总与分析，然后使用这些信息改善业务运作，并根据不断发展的业务形势作出调整。
日期：2008-03-06创建协同化的供应链网络
成立于1972年的SAP公司，是全球最大的企业管理软件及协同商务解决方案供应商之一，全球第三大独立软件供应商。
日期：2008-03-06SAP 供应链管理
今天，供应链(Supply Chain)已成为企业间竞争的关键领域，同时也意味着企业将面临一系列的挑战。这些促使了他们必须不断加快前进的步伐，推出个性化和可配置的产品，确信的承诺、按时的交货、迅速响应客户不断变化着的需求、爱好及外界的...
日期：2008-03-06CRM研究：Siebel+Oracle>SAP？
Oracle刚刚宣布要收购Siebel。从技术的角度来说，这会使Oracle成为全球第一的CRM厂商，即使要2006年才会拿到官方授权。但是，还有另一种说法，说SAP正在加快步伐，希望有一天能取代Siebel成为CRM领域的领跑者。
日期：2008-03-06在中国推广托管型CRM恰逢其时
针对目前就托管型CRM(CRM on Demand)在中国推广是否时机成熟的某些疑问，来自全球CRM第一厂商甲骨文公司的亚太区CRM管理副总裁Will Bosma日前在北京明确表示，托管型CRM在中国“恰逢其时”。
日期：2008-03-06Oracle Siebel CRM 全面解读
客户关系管理（CRM）就建立企业与顾客关系、提高企业核心竞争力而言是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效的整合，最终为企业涉及到客户或消费者的各个领域提供了完美的集成，使得企业可以更低成...
日期：2008-03-06微软CRM 系统要求
基本 Microsoft CRM 服务器体系架构和 Windows 2000 Server/Windows 2003 Server 或 Windows Small Business Server 包括以下组成部分
日期：2008-03-06微软CRM安装笔记（参考）
以下是我看到的微软CRM的安装笔记，大家可以参考一下 微软出CRM了,好不容易搞了一套试用版软件,其安装过程只能用曲折来形容,下面就是我记录的安装过程(过程已参考过微软英文网站)
日期：2008-03-06CRM产品竞争指南
销售场景一 销售人员(满怀热情)：您好，很高兴向您介绍我们的CRM解决方案......； 采购经理(打断)：等等，你说你们提供CRM解决方案,我怎么从来没听说过？
日期：2008-03-06Microsoft Dynamics CRM 3.0 中的营销自动化
现在，营销人员可以使用工具来帮助他们在各个销售渠道中确定、执行以及重复有效的营销活动。相关人员可以分配、安排并跟踪营销活动，进而衡量活动绩效。
日期：2008-03-06Microsoft Dynamics CRM 4.0新特性
Microsoft Dynamics CRM 4.0商业软件是一套完整的客户关系管理（CRM）解决方案，它提供给企业在今天的商业世界获取和保持竞争优势的能力。
日期：2008-03-06
